Foire aux questions

Questions

Comment sont calculés les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés en fonction des dimensions et du poids de la boite. Nous sommes en mesure d'expédier les boites dans les écoles des MRC de Vaudreuil-Soulanges et Beauharnois-Salaberry, ainsi que dans l'ouest de l'île de Montréal (jusqu'à l'autoroute 13) pour la somme de 5$. Pour toutes les autres régions au Québec, les frais sont de 15$. Dans le doute, contactez-nous. Il peut être possible de récupérer votre boite par vous-même dans le secteur de Valleyfield et de Vaudreuil. S'il s'agit d'un cadeau, vous serez alors responsable de livrer la boite.



Puis-je connaître le contenu de la boite avant de la commander?

Il n'est malheureusement pas possible de le faire, puisque nous sommes constamment en train d'ajouter au contenu et de le modifier selon les trouvailles que nous effectuons. Toutefois, vous pourrez obtenir quelques indices en nous suivant sur Instagram ou Facebook.



J'ai reçu une boite de façon anonyme et j'aimerais savoir de qui elle provient. Est-ce que c'est possible?

Malheureusement non. Nous offrons l'option de personnaliser la boite et de dévoiler l'identité de l'expéditeur. Si ce dernier a choisi l'anonymat, nous devons le respecter. La bonne nouvelle : vous avez quelqu'un qui reconnaît votre travail et qui pense à vous!



Puis-je annuler une commande et être remboursé?

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande et obtenir un remboursement, nous vous demandons de le faire dans les 48 heures qui suivent votre commande.



Qu'est-ce qui arrive si je fais une commande pour un(e) enseignant(e) pour qui une personne avant moi a déjà fait une commande?

Nous traitons chaque commande de façon manuelle, alors il est fort probable que nous détections cette situation. Nous entrerons alors en contact avec vous et nous vous offrirons trois options : annuler votre commande, offrir un certificat-cadeau à l'enseignant, ou reporter le paiement pour une autre boite.



Je suis prof. Pourquoi est-ce que je m'offrirais la boite moi-même?

Parce que vous le méritez...parce que la vie est courte...parce que vous êtes profs...parce que vous vous offrez bien un nouveau sac à main même si vous n'en avez pas besoin! Il existe un milion de raisons pourquoi vous deveriez vous offrir la boite du prof...mais d'abord et avant tout, c'est parce que ça fait du bien de se gâter et parce que les items dans la boite du prof touchent plusieurs aspects de votre vie. Et, gageons qu'après une boite, quelqu'un dans votre entourage aura été inspiré...on vous le souhaite!